Gestión

SI EL CORONA VIRUS TE SACÓ DE TU ZONA DE CONFORT…

Por Claudio Zambito – Presidente del IAP

Lo estamos viendo a diario, es una crisis jamás vista por la humanidad. Puede que de un día para el otro te despidieron o tu negocio ya no genera ingresos como antes. El primer sentimiento que se te acerca es de desconcierto, no me lo esperaba, y sí nadie esperaba esta situación, y como vos hay muchos. Se mezcla el de la indignación por ser una situación injusta. Luego sientes vergüenza, deberás constárselo a tu esposa, novia y/o amigos, y tu mente te dice que vas a ser juzgado. Estas al rojo vivo y no te conviene tomar decisiones en ese momento.

Al poco tiempo comienzas a mandar CV a todos lados, a postularte a anuncios para los cuales no reúnes los requisitos, a llamar a amigos y conocidos para pedirles te recomienden para posibles puestos laborales. Y lo repites por día semanas y meses. Haces la cuenta por cuánto tiempo vas a poder sustentarte entre los ahorros y la indemnización restringiendo los gastos. El objetivo es reinsertarse lo antes posible. Tengo una edad intermedia obligaciones familiares, no puedo fallar.

Un día alguien te dice cuatro palabras mágicas, “armá tu propio proyecto”, en esta época te está diciendo reinventate. Y algo hace click dentro tuyo, estructurado y programado para trabajar para otros, o para estar todo el día atrás del mostrador de tu propiocomercio que ya no funciona como negocio. Un miedo atroz recorre tu cuerpo. Sin embargo la idea te gusta, depender de ti mismo, de tu propia capacidad, reconocer que participar del proyecto de otro no te hacia plenamente feliz, pensar en la independencia te seduce. Y entonces sigues mandando CVs, sin embargo ya no con la misma intensidad.

Recurres al que te dijo esas cuatro palabritas mágicas, y le preguntas ¿Cómo? Su respuesta es, de tan solo tres palabras “como te salga”. Solo te aconseja vos, abrite, OBSEVÁ a tu alrededor con una actitud de búsqueda de oportunidades, observá para detectar nichos, necesidades insatisfechas de la gente, y crea o readapta un producto o servicio para satisfacerlas. Hoy muchos negocios de servicios y comercios se reconvirtieron. Confía en ti.

Sus palabras han hecho meya en ti y tu forma de pensar cambió. Comienzas a analizar tu virtudes y a analizar objetivamente tus defectos, analizas los recursos con que cuentas, y te das cuenta que sabes más de lo que creías saber, y que tienes más competencias y conocimientos de las que creías tener.

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¿CUÁNTO PERDEMOS POR NO INNOVAR?

Por Claudio Zambito – Presidente del IAP

La innovación se ha constituido en un factor clave de la productividad, desarrollo y ahora, del cambio para sobrevivir en las PyMEs. En la actualidad, este factor se ha convertido en un elemento clave para la supervivencia de la empresa más allá del desarrollo económico. Estando demostrada esta afirmación por el tratamiento que se le da al tema tanto en el ámbito académico, como en el empresario y el político, viendo casi a diario la cantidad de congresos, jornadas y seminarios, que se organizan; de artículos y publicaciones, que nos hablan sobre el tema, siendo muchos, como es obvio los actores involucrados, asesores y consultores.

Quiero tratar en este breve espacio la innovación en un contexto organizacional, poniendo énfasis en las cuestione de medición. Muchas veces las cuestiones cualitativas las encontramos muy bien descriptas, no así las cuestiones cuantitativas sobre las que prácticamente no tenemos información.

Tratar de medir la innovación y su impacto en el último renglón del estado de resultados de una PyME y esto llevarlo a un grupo considerable de empresas para considerarlo una muestra, no es una tarea sencilla. Por supuesto no ha llegado a mi conocimiento la existencia de algún trabajo hecho sobre el tema. Mi intención al escribir estas líneas es dejar planteada la importancia de realizar tal investigación, para la cual me planteo los siguientes interrogantes antes de implementarla para luego sí, medir su impacto:

1.- ¿Cuál sería el método cuantitativo de medición de las variables blandas
vinculadas a este proceso?
2.- ¿Cómo puedo medir la mejora en la competitividad empresarial?
3.- ¿Necesito crear una estrategia para llevar a cabo la innovación?
4.- ¿Cuánto puede afectar la cultura de la PyME poner en práctica esta
innovación?
5.- ¿Cómo debo comunicar al público una innovación sobre el producto o los
procesos de la empresa?

Comento estos interrogantes porque muchas veces vi llevar a la práctica buenas ideas innovadoras sin haber tenido en cuenta estos interrogantes como otros de suma importancia, que hicieron fracasar el proyecto. Resueltos estos interrogantes y puesta en práctica la innovación estoy obligado a medir su impacto económico por medio de un único índice aplicable a todas las empresas.
La innovación es un fenómeno complejo y que tiene como característica sistémica la interdisciplinariedad como requisito necesario para su estudio, y quien no lo tenga en cuenta en estos momentos cruciales se equivoca.

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Herramientas del conflicto al la colaboración

Manejo y prevención del conflicto en las empresas para promover un ambiente colaborativo y productivo.

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PYMES DE SEGUNDA GENERACIÓN

Por Claudio Zambito – Presidente del IAP

Las empresas pymes tienen características particulares que las hacen
diferentes de otras organizaciones. Así las que son de primera generación, esto es cuando los fundadores dirigen la empresa, tienen que lidiar con aspectos como delegación, problemas de gestión y sucesión. En muchos casos de empresas de primera generación, tanto la propiedad como el management están dominados por su dueño. En una segunda etapa, otros problemas entran en juego como integrar a la familia en el negocio. En una última etapa, para aquellas que sobreviven dos generaciones, el desafío pasa por el manejo de las complejidades entre las relaciones familiares y otros accionistas.

Es el rol del fundador de la empresa, sin embargo, el que ha acaparado mayor interés. La creación de una pyme dependerá de la visión del emprendedor que quiere construir esa compañía. La necesidad de logro que tienen los emprendedores es tanto material como psicológica. El emprendedor necesita tocar su creación. Es el fundador el que impregna al negocio de una cultura particular. Al comienzo de las organizaciones es el líder fundador el que crea los valores y creencias que marcarán a la empresa y su rumbo. Sin embargo, a través del tiempo, una serie de estructuras formales empiezan a ser creadas al igual que reglas y procedimientos que reemplazan el rol activo del fundador.

Al inicio de las actividades de una empresa, el fundador decide personalmente la estrategia. Conoce los mercados, maneja la relación con el cliente y decide cómo financiarse. El fundador, es la persona clave y motor de funcionamiento y crecimiento de la organización. El fundador toma todas las decisiones que conciernen a los recursos humanos: a quién va a seleccionar, cómo y cuánto le va a pagar, cómo lo va a formar. Estas no son siempre decisiones sustentadas en técnicas de recursos humanos. Por lo general se basan en el sentido común, las ganas o la necesidad.

Hoy con la pandemia esta cierta situación ha entrado en conflicto. La decisión del fundador en muchos casos ha sido puesta en duda. Los graves problemas de liquidez, falta de ventas y de producción ha llevado o está llevando a muchas empresas a “reconvertir” su negocio. No todos en la organización tal vez compartan la visión del número uno.

Si esta empresa no soluciona satisfactoriamente el conflicto será imposible que se reconvierta y supere la crisis. Superado el conflicto aún le queda un desafío importante; confeccionar un plan de negocios basado en las nuevas necesidades de sus clientes. Manos a la obra entonces y a llevarlo a cabo con éxito integrando a todos los miembros del equipo.

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LA PYME FRENTE A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Por Claudio Zambito – Presidente del IAP

La transformación digital de las PyMEs se ha convertido sin dudas en el pilar fundamental de su sostén, contando hoy con grandes expectativas de crecimiento. La era digital brinda oportunidades a todos los actores de la economía y le demanda cambios culturales que permitan la sinergia entre el factor humano y la tecnología, y como ejemplo tenemos el auge del teletrabajo.

Todos los niveles organizacionales desde las grandes corporaciones hasta las PyMEs están siendo impactados por esta transformación, sin embargo las PyMES son a las que más les cuesta este cambio, sin embargo lo están haciendo rápidamente apurados por las circunstancias. Nuestro país como
los demás en la región, forma parte del grupo de economías emergentes que muestran aún una notable falta de madurez digital. La disrupción digital aceleró los procesos de cambio reduciendo años a semana.

Es clave que las PyMEs adopten una estrategia que les permita ser agiles en
las entregas, adaptables a los nuevas formas de vender y alineadas entre sí
para generar nuevos negocios, sin quedar fuera de la transformación digital.
Analicemos estas características en un mundo que cada vez ofrece más negocios volátiles, complejos y veloces:
1.- Agilidad para crear un modelo corporativo flexible y mantener los costos
controlados.
2.- Adaptabilidad para integrarse a un ecosistema cambiante de industrias
interconectadas, quien antes era un competidor ahora puede ser un socio
estratégico.
3.- Alineación para generar valor que satisfaga simultáneamente las
expectativas de los clientes, accionistas y de la sociedad toda crisis.

Aquellas PyMEs que no estén dispuestas o no puedan invertir en realizar esta transformación en no mucho tiempo podrán quedar fuera del mercado. Por lo tanto será fundamental la presencia del Estado apuntalando técnica y financieramente este proceso transformador e imprescindible.

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DECIDIR Y PLANIFICAR EN LA PYME.

Por Claudio Zambito – Presidente del IAP

Conceptos de fantasía como ” análisis multicriterio “, ” lluvia de ideas “, “Análisis FODA ” , ” objetivos SMART ” y otros son enunciados como si ellos
fueran los elementos centrales para la planificación.


La planificación estratégica no es más que el sentido común aplicado, no hay gran misterio. No estoy en el negocio de hacer que algo suene más complicado de lo que realmente es. Así que vamos a aplicar un poco de sentido común y ver a dónde nos lleva. Muchos empresarios PyMEs lo intentan una y otra vez, y no pueden avanzar en la planificación más allá de hacer una lista de problemas. Es fácil identificar los problemas. Hablar de problemas no requiere gran profundidad de percepción, más que la capacidad de lamentar el estado del mundo, sin capacidad de resolución. Otros son los que pueden pensar un poco más y tratar de priorizar los problemas. Creo que en ambos casos es perder el tiempo. Y les digo mi impresión sobre el por qué.


Echemos un vistazo a esto desde la otra dirección:
¿Cuáles son los elementos de un plan de acción? Respuesta: acciones. ¿Qué se hace con el fin de resolver problemas o alcanzar objetivos?
Respuesta: Tomar acciones.
¿Qué limita el alcance y el número de acciones que se pueden tomar?
Respuesta: La disponibilidad de recursos (que podría ser financiera o social – las limitaciones de recursos humanos son a menudo tanto de una restricción como limitaciones financieras).
Pregunta: ¿Qué se hace cuando una acción es demostrablemente necesaria
pero inasequible (es decir, exige más recursos de los que tiene disponible) en el corto plazo? Respuesta: Retire la acción de un plan de acción a corto plazo y tomar medidas para poner en marcha un paquete de recursos para la acción en una fecha posterior.


Esto deja claro que lo que tenemos que analizar con prioridad son las acciones y no los problemas. Lo que es más, no tiene sentido perder el tiempo tratando de dar prioridad a las acciones que son demostrablemente inasequibles en términos de necesidades de recursos: simplemente desvían al final de la lista.
Así veo la planificación estratégica en una PyME:

  1. Averiguar cuáles son los objetivos. Los objetivos no tienen que relacionarse con la solución de problemas. La identificación de los problemas será una parte de este paso, pero no debe ser la totalidad de la misma. Enfáticamente no intente dar prioridad a nada en esta etapa.
  2. Lluvia de ideas de todas las acciones que se pueden prever razonablemente, que contribuyan de alguna manera a la consecución de uno o más objetivos. Una vez más, no intente dar prioridad a nada en esta etapa.
  3. Los dos primeros pasos deberían haber sido eficientes, debido a que no hubo discusiones prolongadas sobre criterios de selección, criterios de priorización y de todo lo que conduce al desorden.
  4. Estimar aproximadamente cuántos recursos financieros u otros, insumirán cada una de las acciones, siendo necesario excluir de la lista aquellas que estén exigiendo excesivos recursos en el corto y mediano plazo.
  5. Dar prioridad a las acciones de acuerdo a los objetivos y a la asignación de recursos. Lo que acabamos de hacer con sentido común, es básicamente lo que hace cualquier familia: calcular la cantidad de dinero que tiene, mira lo que quiere hacer, y decide cuánto de lo que quiere hacer, puede darse el lujo de hacer y cuándo.

No hay gran misterio.

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¿CÓMO SER UN JEFE EMOCIONALMENTE INTELIGENTE EN CUARENTENA?

Por Claudio Zambito – Presidente del IAP

Evidentemente invertir en los empleados tiempo y afecto permite sacar lo
mejor de cada uno de ellos, y mucho más en esta época del Covid 19.

No hay una fórmula mágica para motivar al personal, puesto que hay muchas variables que influyen en cada empresa y en cada persona, pero está científicamente demostrado que la inteligencia emocional en la relación del jefe con el resto del equipo resulta crucial para el compromiso, más cuando no vemos al integrante de nuestro equipo que está trabajando desde su casa.

Lo fundamental a lograr es compromiso, tenemos que confiar y tienen que
confiar en nosotros. Antes de gestionar correctamente el equipo, la clave es
motivar a las personas adecuadas, aquellas personas que sean capaces de
generar compromiso, el de él y el de los demás. Hoy queda demostrado el
interés con el puesto que ocupa alineado en los objetivos personales del
empleado y el verdadero interés por la empresa. Las personas que sienten
pasión por lo que hacen son las más productivas y comprometidas, se ponen rápidamente la “camiseta” de la empresa, generan un muy buen ambiente de trabajo, y en estos momentos se transforma en un ejemplo para el resto .

Escuchar y comprender que los empleados no son máquinas. Abrir y mantener diversos canales de comunicación es fundamental para construir
una relación de confianza a la distancia. Antes de felicitar o de castigar, o de tomar cualquier decisión es necesario comunicarse con la persona en
cuestión, y averiguar lo que está funcionando o lo que no. Escuchar a los
empleados hace que se sientan más valorados y por consiguiente, construye
una ética de trabajo más fuerte. Hoy debemos invertir tiempo en escucharlos más.

En épocas de crisis como la actual hace que no siempre se vean estas
situaciones descriptas como muy convenientes primando otras, sin embargo hay que entender que los trabajadores están poniendo su talento al servicio de la PyME y están haciendo un esfuerzo trabajando a distancia. Por lo tanto, es justo que la empresa trate de recompensarlo y qué mejor manera que reconocerlo a nivel emocional

¡Ya hace mucho tiempo que ha quedado claro que no es el dinero lo que genera el compromiso y retiene el talento!

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10 TIPS PARA REPENSAR LA INDUSTRIA DE LA INDUMENTARIA Y DE LA MODA.

Por Claudio Zambito – Presidente del IAP

Después del Corona Virus nada será como antes. Las opiniones son que aún no se sabe a nivel global como será la reconversión de esta industria, si se pueden apreciar algunas tendencias. El proceso de reconversión será largo y ya lo vamos viendo en el día a día, como pueden ser:

1.- AGREGADO DE NUEVOS CANALES El agregado de las marcas que aún no lo tenían de sumar nuevos canales de comunicación on line con los clientes,
teniendo la capacidad de generar empatía, factor clave para la venta.
2.- CAMBIO DE LA OFERTA La oferta debe cambiar, ya no se demandarán
objetos banales y costosos en medio de la pandemia.
3.- VENCER EL TEMOR Tal vez la mayor dificultad que enfrente el sector sea el
potencial miedo preexistente en los consumidores luego de superada la
crisis, donde la comunicación desempeñará un papel fundamental para darle
tranquilidad.
4.- EL PROTOCOLO Otro factor diferencial será el protocolo de seguridad que
se use en los locales.
5.- UN NUEVO PARADIGMA Las marcas deberán preguntarse quienes
quieren ser para sus seguidores. Ser sustentable, aportar a la comunidad,
generar valor más allá de sus productos será fundamental.
6.- CAMBIRAN LOS HÁBITOS DE COSNUMO Las compras serán menos
compulsivas y mucho más racionales, pensadas y reflexivas.
7.-NUEVOS MATERIALES El home office hará un estilo orientado al ocio lo que
se reflejará en el uso de recursos y materiales ecológicos.
8.- UNA OPORTUNIDAD PARA EL CUIDADO DEL PLANETA Procesos de
confección de indumentaria que preserven el planeta consolidándose la
producción artesanal para que continúen con las tradiciones que aprendieron
de sus padres y abuelos.
9.- CAMBIO EN EL ABASTECIMINETO DE MATERIAS PRIMAS Podemos pensar
que una gran parte de los pedidos que se hacían en China se vuelquen en
pedidos de origen nacional.
10.- LOS LOCALES COMO LUGAR DE ENTREGA En una etapa de apertura
inicial los locales funcionarán como lugar de entrega donde los clientes
pasarán a retirar lo que compraron de manera online.

Esta nota es un extracto del libro Mundo Pyme del Dr. Claudio Zambito. ADQUIRIRLO AQUÍ

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Planeamiento Estratégico de Empresa Flexible

Por Pablo Abram – Socio Plenario del IAP

Consultor en Marketing y Organización de Empresas

Si no tienes objetivos claros y un plan para alcanzarlos, difícilmente logres algo.

Solo te la pasarás apagando incendio en vez de generar ingresos.

El planeamiento no tiene que ser algo fijo y estructurado que no resiste los cambios de escenarios. Planificar significa conocer los recursos y fortalezas disponibles, los riesgos (país y mercado), así como las posibles oportunidades. Y en base a ellos, definir objetivos que quiere alcanzar y acciones estratégicas para lograrlo.

Análisis FODA , definición de negocios , estudio de riesgos

Esto es como manejar un vehículo complejo, es necesario conocer todo sobre él y el camino a recorrer con sus posibles inconvenientes. En el plan se fija una ruta, recursos necesarios y horarios, lo cual no quiere decir que algún hecho inesperado los cambie. Pero haber hecho el análisis anterior permite recalcular rápidamente y reanudar el camino sin grandes perjuicios.

Una buena planificación flexible incluye análisis de riesgo y evaluar varios escenarios, con lo cual se puede prever seguros y procesos para enfrentar contingencias reduciendo pérdidas.

Además, estar bien preparado le permite aprovechar mejor las oportunidades que se presenten en los cambios de escenarios.

“A río revuelto, ganancia de los pescadores Mejor Preparados”

Sus clientes pagan más por la constancia en la provisión de productos y servicios, además conseguirá mejores precios de sus proveedores si puede estimar mejor las compras futuras y no se aparta mucho de ellas. Esto significa Mayores Ingresos y Menores Egresos, una buena fórmula para la Mayor Rentabilidad.

Diseño de estrategias competitiva y planeamiento de negocios rentables

¿No siente que trabaja mucho y gana poco?  Muchas veces es por qué no está destinando sus esfuerzos a la creación de valor. Un plan flexible resuelve eso, enfocando el uso de sus recursos a las acciones con mayor retorno. (Esto le llamamos Market Driven Activity Base Costing).

Cómo especialistas en marketing y organización le ayudamos a planificar y organizar su empresa para darle la mejor experiencia a su cliente en la forma más rentable. Así no solo logra mayor rentabilidad, también captar y retener más clientes.

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Seminario – Las Nuevas Tecnologías Aplicadas en la PyME

Organizado por la Universidad de Belgrano, Claves y el Instituto Argentino de las PyMEs.

Un seminario para los empresarios pymes que quieran aprovechar mejor la tecnología disponible.

Ver el programa del Seminario  INSCRIPCIÓN AL SEMINARIO AQUÍ

Cómo la tecnología beneficia a las PyMEs
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